A felhasználó, díjfizető tulajdonában, vagy használatában lévő berendezések meghibásodásával, üzemeltetésével, felülvizsgálatával kapcsolatos feladatok. Mindennemű szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés, (fűtés-, és melegvíz panasz, zajpanasz, hőközpontokkal kapcsolatos panasz, stb.). A felhasználók megrendeléses munkáinak fogadása és intézése.
Hibabejelentő telefonszám: +36 56/423-420
Ügyfélszolgálati idő: folyamatos
Az ügyeleti szolgálat helye: MVM OTSZ Zrt. telephelyén Szolnok, Széchényi krt. 2.